Según datos de eMarketer hay diversas técnicas de marketing que están siendo usadas a través de Facebook desde la creación de un club de fans hasta el desarrollo de una aplicación en torno a una marca.

Y una de estas técnicas es la que está utilizando “Érase un papel…” con la creación de un grupo de fans en Facebook que les ha llevado a aumentar el número de encargos.

Érase un papel está constituido por un grupo de 3 diseñadoras que centran su actividad en la fabricación de cuadernos, recetarios o invitaciones pero todo de forma personalizada:

y que desde que se han dado a conocer a través de esta red social parece que les va viento en popa.

Les deseo mucha suerte, ya iremos viendo su evolución.

Spotify uno de los grandes fenómenos de este año…y no sólo por el servicio que da si no por la gran estrategia comercial que está llevando a cabo.

Spotify sabía que tenía un buen servicio que ofrecer y que iba a tener muchos usuarios si lo hacía bien así que la mejor manera de captar usuarios es ofrecer su servicio con una calidad excepcional totalmente gratis.

De esta manera captó una base de usuarios únicos que ya han llegado a los 900.000 en Nielsen en España y no dejan de subir…

Mucha gente se preguntaba como era posible sobrevivir con el coste del streaming, los pagos a las majors y la poca publicidad que tenían insertada así que cuando ya poseen una base de seguidores fieles lanzan el servicio premium:

• Nada de publicidad
• Disponible en el móvil
• Y ahora hasta permite descargarse música al ordenador…

Y por 10 euros al mes!!! así que supongo que si sus usuarios gratuitos crecen, seguramente los de pago también y esto es lo que me gusta, han utilizado su servicio para crear usuarios fieles y luego les ofrecen un servicio premium (que muchos ya demandaban) a un precio que muchos bolsillos se pueden permitir.

En este último período los sites de viajes han proliferado por la red obligando al cierre de muchas agencias de viajes.

Pues bien, entre todas las que existen contaré mi última experiencia en Booking.com

En Julio realicé una reserva para 8 personas en un hotel en Los Ángeles tras lo cual me mandaron todos los correos de confirmación informándonos que todo estaba Ok.

Ya en el mes de agosto, durante las vacaciones, llamé al hotel para solicitar unos datos que necesitaba y cuál fué mi sorpresa al saber que no tenía ninguna reserva a mi nombre. Ante esto, llamé al teléfono de Booking.com y tras más de 30 minutos de explicación y espera (y aumento de la factura telefónica) me dijeron que no sabían que había pasado y que intentarían solucionarlo.

La solución tardó un par de días en llegar (con lo cual sólo contábamos con un día si no teníamos hotel para lograr 4 habitaciones) y unas cuantas llamadas.

Así que ante tal experiencia, dudo de la efectividad de este tipo de páginas, sobre todo de la de Booking.com,  en las que el mail de confirmación se envía de manera automática sin antes haber chequedao que el hotel recibe la información de los clientes y sin haber comprobado previamente que la reserva está como ellos aseguran, confirmada.